樂飛翔由富衛保險有限公司（「富衛保險」）承保。i.FWD.com.hk（「iFWD平台」）由富衛金融有限公司（「富衛金融」）經營，富衛金融為富衛保險委任的保險代理商。

若您所搭乘的航班被取消或延誤達三小時或以上，賠償程序便會即時自動啟動。您更可於申請時選擇銀行轉賬或於指定7-Eleven領取賠款。不需填表，不問理由，快捷省時。

假若您投保的班機未有出現賠償紀錄，我們將會傳送八折保費優惠編號到您的電郵讓您下次以八折購買樂飛翔。折扣更可轉讓，可與好友齊齊分享。（除非您同意接收推廣訊息，否則我們無法向您寄出優惠編號。)

若然行程有變，您可於預定航班起飛前的七天取消保單，已繳保費及保費徵費（如有）將獲全數退回，絕無任何收費。

^#航班延誤或取消的準則乃參照可用數據，如香港機場管理局所發布的航班狀況、預定離港時間及實際起飛時間資料所釐定。

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^{^}除非您同意接收推廣訊息，否則我們無法向您寄出推廣碼

受保的航班有沒有任何規定？

此保險只接受由香港國際機場預定出發的航班投保。

航班的延誤及取消的準則是如何釐定？

我們將參照香港機場管理局所載的航班狀況、預定離港時間及實際起飛時間資料以釐定航班延誤或取消的準則。

我需要於申請此保單前提供任何文件嗎？

您須於申請時提供載有您姓名、受保航班編號、出發日期、時間及目的地的機票或旅遊行程表。

為何我未能投保樂飛翔？

富衛保留權利決定接納任何航班的投保。而我們會因應不同條件決定是否接納航班的投保，如航空公司、目的地、出發日期等。

我投保的航班經已延誤連續3小時或以上，索償會於何時開始處理？

我們將跟據香港機場管理局的航班資訊，確定受保航班的實際起飛時間後開始索償程序。

我投保的航班於預定出發日期前被航空公司取消，我的保單會於何時開始索償處理？

即使受保航班於預定出發日期前被航空公司取消，索償程序只會於航班預定出發時間，根據香港機場管理局的航班資訊，確定投保航班被取消後才會開始。

申請後，如我更改航班，我可以取消或更改保單中的資料嗎？

您不可以更改保單中的受保航班，但您最遲可於受保航班起飛前7天於我們的網站申請取消保單，例如，如受保航班於2017年10月8日起飛，您最遲可於2017年10月1日取消保單。全數已繳交之保費及保費徵費（如有）會退回您用於支付保費的信用卡戶口內。

我可否為我同時購買旅遊保險及樂飛翔為我的旅程增加保障？

可以。